Điều Khoản & Điều Kiện phfun

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại phfun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan, bao gồm số dư tiền mặt và tiền thưởng.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. phfun khuyến nghị sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

phfun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Thành viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Thành viên cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật. Mọi hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng danh tính của người khác sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả bất kỳ số dư nào.

phfun hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). phfun không thu phí giao dịch nội bộ — tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Nạp tiền: Hạn mức nạp tối thiểu ₫50.000 và tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch qua ví điện tử. Đối với chuyển khoản ngân hàng, hạn mức tối đa có thể lên đến ₫50.000.000 mỗi lần. Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận — thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tối thiểu ₫100.000. Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện yêu cầu rút đầu tiên. Thời gian xử lý từ 5–60 phút tùy phương thức. phfun có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các giao dịch rút lớn.

Hoàn tiền không thực hiện được: Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc không được ghi nhận trong vòng 15 phút, thành viên vui lòng liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. phfun cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, thành viên cần thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp, kèm theo đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian chính xác).
• Bước 2: phfun sẽ tiến hành điều tra nội bộ và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian này, phần tiền liên quan có thể bị tạm giữ.
• Bước 3: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả điều tra, phfun sẽ đề xuất hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định sau hòa giải là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Khiếu nại không được gửi trong thời hạn 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra có thể không được xem xét. phfun không chấp nhận khiếu nại về kết quả cá cược thể thao sau khi sự kiện thể thao đã kết thúc và kết quả đã được xác nhận chính thức.

phfun bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Thành viên có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước khi ngừng sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này được lập và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý chung được thừa nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và giải trí trực tuyến quốc tế. phfun vận hành như một nền tảng giải trí kỹ thuật số và không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về tình trạng pháp lý của cờ bạc trực tuyến tại quốc gia cư trú của thành viên. Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật nơi họ cư trú.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ: [email protected]